Termos de serviço
Aviso Legal
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Ele é oferecido como um serviço aos nossos clientes. O conteúdo publicado é de propriedade da LADY LALENE e está protegido pelas leis brasileiras e internacionais de direitos autorais. Agradecemos o seu interesse em nossa empresa e pela visita em nosso site. Para garantir a qualidade desse serviço, confira as seguintes condições e as regras básicas que regem o uso do mesmo.
1- O uso do site ladylalene.com, constitui o seu conhecimento e aceitação desses termos. O acesso e a utilização são para a sua compra pessoal de produtos Lady Lalene, informações, entretenimento e novidades exclusivas da marca.
2- Você pode fazer download, copiar ou imprimir os elementos e as informações aqui contidas, sem modificações e somente para fins meramente informativos, não sendo permitida a utilização para fins comerciais.
3- As cores dos produtos podem sofrer variações e não serem exatas, uma vez que dependem do monitor e tecnologia usada por cada usuário. Por isso, a Lady Lalene não pode ser responsabilizada no caso de diferenças sutis de cores.
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7- É de sua responsabilidade ler e familiarizar-se com todas as Políticas da Lady Lalene disponíveis neste site.
8- Procuramos sempre fornecer informações precisas e atualizadas, mas não garantimos e tampouco declaramos, expressa ou implicitamente por conta de eventuais mudanças físicas e internas, a precisão das mesmas.
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10- Este Aviso Legal pode ser atualizado a qualquer momento, por isso recomendamos o acesso periódico a esta página.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Em caso de peça íntima as informações abaixo são válidas apenas em casos de defeito. Não efetuamos trocas de tamanhos, cores ou modelos de peças íntimas, visando a segurança de nossos consumidores.
Nosso maior objetivo é garantir ao nosso cliente satisfação total com sua compra. Por isso, nossas políticas de trocas e devoluções proporcionam segurança em relação a cada produto ofertado em nossa loja. Você terá direito a troca de seu produto nos seguintes casos:
Insatisfação: No prazo de 7 (sete) dias a partir do recebimento.
Produto não é o que foi comprado: No prazo de 3 (três) dias a partir do recebimento
Produto apresentou algum defeito de fabricação: No prazo de 30 (trinta) dias a partir do recebimento. (No caso de problemas como: peças faltando ou amaçados o contato deverá ser feito nas primeiras 48 horas após o recebimento. Se o cliente não realizar o contato nesse período, o problema será considerado uma consequência do mau uso). Todos os contatos deverão ser feitos através do nosso e-mail de suporte: suporte@ladylalene.com
De acordo com o caso, siga as seguintes etapas:
- Insatisfação
O cliente deve entrar em contato com nossa equipe explicando sua situação. É necessário o envio de vídeos e/ou fotos que demonstrem o estado do produto. Para que a devolução possa ocorrer, o produto não pode apresentar nenhuma marca de uso nem estar com alguma peça/componente faltando.
- Produto não é o comprado
O cliente deve entrar em contato com nossa equipe e enviar vídeos e/ou fotos comprovando o estado do produto. Para que a devolução possa ocorrer, o produto não pode apresentar nenhuma marca de uso nem estar com alguma peça/componente faltando.
- Produto apresentou algum defeito de fabricação
O cliente deve entrar em contato com nossa equipe e enviar vídeos e/ou fotos que demonstrem claramente qual o problema do produto. (Problemas oriundos de mau uso não são cobertos pela garantia). Importante: Caso o contato seja realizado após o prazo estipulado, nada poderá ser feito para concretizar a troca ou devolução. Nossa equipe responderá sua solicitação em um prazo de 3 (três) dias úteis. Caso todos os requisitos forem cumpridos, o cliente será instruído em como proceder para a efetuação da troca.
Termos de Serviços
A Lady Lalene (47.442.077/0001-85) respeita a sua privacidade porque garante o sigilo total das informações que você nos fornece. Apenas dados como e-mail e nome são armazenados em nosso banco de dados com o intuito de melhorar nosso relacionamento. Assim, podemos sempre lhe oferecer os melhores produtos e serviços.
Fique tranquilo! O número do seu cartão de crédito é usado somente pelo Mercado Pago e apenas no processamento de compra, não sendo, de nenhuma forma, guardado nos arquivos depois da operação. A transação financeira é realizada apenas pelo Mercado Pago oferecendo total segurança na compra.
O seu endereço de e-mail será utilizado unicamente para contato sobre seus pedidos ou divulgação de promoções e lançamentos do nosso site, podendo ser cancelado por você a qualquer momento.
Em caso de dúvidas ou sugestões em relação à nossa política de privacidade, por favor, entre em contato.
A Lady Lalene (47.442.077/0001-85) garante a segurança de sua compra e respeita a sua privacidade.
Politica de Frete
Trabalhamos com fornecedores internacionais dos Estados Unidos, Europa e Ásia, para garantir sempre o melhor preço e a melhor qualidade!
Nossos fornecedores enviarão seu produto diretamente da fábrica para você.
Com isso, trabalhamos com um prazo de entrega de 15 a 40 dias úteis, mas 90% de nossos clientes recebem a mercadoria antes mesmo de completar um mês após o pedido.
Se acaso houver atrasos alfandegários e a encomenda ficar retida no Brasil, este prazo até a liberação não conta como prazo de entrega. Tomamos cuidado para escolher fornecedores que além de preço e qualidade, também agilizem o tempo de envio. Passado o prazo estipulado, recomendamos que você entre em contato com os Correios para esclarecer o motivo da demora. Caso os correios não estejam de posse de seu pedido entre em contato imediatamente conosco via e-mail: suporte@ladylalene.com para verificarmos junto a nossos fornecedores.
Confirmando que existe um problema na logística de seu pedido, efetuaremos o estorno total de sua compra imediatamente após estas etapas de verificação.
O código de rastreio de sua compra será enviado por e-mail em até 5 dias úteis após a confirmação de pagamento do seu pedido
- Tributação alfandegária e correios
Qualquer taxa de Correios ou tributação alfandegária será de responsabilidade de nossa loja. Se alguma destas situações aparecer em seu código de rastreio, por favor entre em contato.
Qualquer dúvida entre em contato conosco, estamos sempre dispostos a lhe ajudar.